FAQS APLAZAMIENTO CABO DE PLATA

¡Hola! Estamos disponibles para vosotros en redes sociales y por correo electrónico, pero, por favor, antes de realizar una consulta, revisa si tu duda se encuentra entre las preguntas frecuentes que detallamos a continuación:

Si decido conservar mi ticket-bus y mi reserva de Gampling para 2021, ¿debo hacer algo?

No, los tickets-bus de los buses oficiales de Defestivales y las reservas del servicio Glamping también serán automáticamente válidos para las nuevas fechas de 2021.

Quiero conservar mi entrada para la nueva fecha de Cabo de Plata en 2021, ¿qué tengo que hacer?

No tienes que hacer nada. Tu ticket queda automáticamente validado para Cabo de Plata 2021, que se celebrará del 21 al 24 de julio de 2021. Agradecemos de corazón a todos/as los/las que ponéis vuestro granito de arena para que el quinto aniversario de Cabo de Plata sea una celebración inolvidable.

Tengo abono joven y quiero conservarlo para 2021, pero el año que viene seré mayor de edad, ¿qué he de hacer?

No necesitas hacer ningún cambio. Tu ticket queda automáticamente validado para Cabo de Plata 2021. Una vez en el festival, acude al canje de pulseras con tu dni y abono y allí se te hará el cambio a adulto.

¿Cómo puedo solicitar la devolución de mi billete de autobús con Defestivales?

Tendrás un plazo de 14 días -que comienza el sábado 13 de junio de 2020-  para solicitar la devolución de tu ticket-bus. Para ello, tendrás que contactar mediante correo electrónico con ayuda@wegow.com y deberás seguir los pasos que te indiquen.

¿Qué artistas estarán en Cabo de Plata 2021?

El cartel para 2021 será el mismo que tenemos ya anunciado, y en breve empezaremos a comunicar más confirmaciones que se unirán al cartel, que estamos seguros que te encantarán.

¿Bajará el precio de los abonos en algún momento?

El precio de los abonos no bajará en ningún momento, sino que irá subiendo hasta la celebración del festival en 2021. ¡Piénsatelo bien! Ahora mismo los abonos están a 60€ (+ g.d.) y tú seguramente lo compraste mucho más barato. ¿Te merece la pena devolver la entrada? ¡Espera a lo que vamos a preparar para 2021!

¿Qué tengo que hacer para solicitar la devolución de mi abono para Cabo de Plata?

Si has comprado tu abono a través de nuestra web, entradasatualcance.com o Correos, podrás solicitar la devolución enviando un correo electrónico a la dirección cabodeplata@ayudaeventosandalucia.zendesk.comy desde ahí te indicarán los pasos a seguir. Si lo adquiriste mediante el equipo oficial de Relaciones Públicas, contacta mediante info@kingocio.com.

¿Cuánto tardarán en reintegrarme el importe de la entrada?

Por favor, te pedimos que tengas paciencia porque las ticketeras están tramitando solicitudes de bastantes eventos en estos días. Puedes tener la tranquilidad de que se gestionarán todas las solicitudes de devolución entregadas en plazo. Toda la comunicación del proceso de devolución se realizará por correo electrónico. No olvides revisar con regularidad la carpeta de spam de tu correo electrónico.

¿En qué plazo de tiempo puedo solicitar la devolución del abono?

Recuerda que el plazo de solicitud para la devolución de entradas es de 14 días. Ese período comenzó a contar el sábado 13 de junio de 2020, el día siguiente de la comunicación del aplazamiento.

Me gustaría solicitar la devolución de mi parcela de Glamping, ¿cómo lo hago?

Debes dirigir un email a hola@theglamping.com. Recibirás un correo con los pasos a seguir. Recuerda que los datos que te pedirán que facilites  han de ser los mismos que utilizaste para la compra.

He cambiado de correo electrónico / tarjeta de crédito, ¿qué debo hacer?

En tal caso debes consultar de forma concreta con cada una de las ticketeras. Te informarán sobre los pasos que debes realizar por correo electrónico.

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